I dati provengono da un’analisi che hotel.info ha condotto sulle recensioni degli utenti apparse sul portale dal 2012 a oggi, con l’obiettivo di stimolare gli albergatori a recepirle per migliorare le strutture e i servizi degli alberghi.

Ecco i 10 temi più ricorrenti delle recensioni negative.

1. Costi aggiuntivi per accesso a internet, parcheggio, colazione (65,5% delle recensioni negative)
2. Personale non disponibile (53,9%)
3. Scelta della colazione a buffet (48,2%)
4. Letto troppo scomodo (45,9%)
5. Camera sporca (43,1%)
6. Scortesia del personale (35,2%)
7. Qualità della colazione (32,9%)
8. Camera rumorosa (30,6%)
9. Rapporto qualità-prezzo complessivo (29,9%)
10. L’hotel non soddisfa le aspettative (26,2%)