Rino Scoppio

Il 24 aprile 2013 è stato presentato in Parlamento il Rapporto Annuale 2012 sugli interventi nelle aree sottoutilizzate, giunto alla sua quindicesima edizione.

Con successiva comunicazione verranno resi disponibili sul sito del Dipartimento l’Appendice statistica e alcuni altri approfondimenti.
Nel documento si dà conto delle principali azioni di accelerazione e reindirizzo delle politiche di coesione realizzate nel 2012 e proseguite nel primo trimestre dell’anno in corso.
La Relazione tratta pertanto per blocchi, e per facilità di lettura, degli avanzamenti e delle azioni intraprese su quattro ambiti operativi che hanno comunque proceduto in modo assai interrelato:

• i Fondi comunitari per la Coesione;
• il Piano d’Azione per la Coesione (con in allegato una descrizione di dettaglio dei suoi contenuti e dello stato della sua attuazione al marzo 2013);
• il Fondo per lo sviluppo e la coesione;
• l’avvio dell’impostazione del prossimo ciclo di programmazione 2014-2020.

Ecco il link per scaricare il rapporto:

http://www.dps.tesoro.it/documentazione/docs/rapp_annuale_2012/Rapporto%20DPS%202012%20def.pdf

“…Nel 2012 gran parte delle amministrazioni locali più grandi risultano dotate di uno specifico ufficio dedicato all’ICT.

Le funzioni ICT vengono gestite da personale interno in sette amministrazioni su 10 mentre circa nove su 10 ricorrono a fornitori privat.

Le Regioni, più degli altri enti, si avvalgono anche di fornitori controllati o partecipati dall’ente (72,7%).
Nel settore dell’offerta di servizi ICT, 25 società, cui appartengono circa 3.400 addetti, sono direttamente e unicamente controllate da Regioni e Province Autonome.
Le dotazioni tecnologiche “di base” sono alla portata di tutti gli enti locali ma i divari dimensionali e organizzativi hanno effetti sull’adozione di tecnologie più sofisticate come quelle mobili: 70 Comuni su 100 tra quelli più grandi e appena otto su 100 di quelli più piccoli utilizzano dispositivi mobili (tablet, smartphone, netbook, ecc.).

Il 98% degli enti che si connettono a Internet utilizza tecnologie almeno xDSL; tuttavia tali tecnologie, soprattutto nei Comuni e nelle Comunità montane, consentono di raggiungere velocità superiori o uguali a 2 Mbs soltanto, rispettivamente, nel 75 e nell’80 per cento degli enti on-line.

Cresce, anche se lentamente, l’utilizzo di alcune tecnologie volte a ridurre i costi della Pubblica amministrazione, come il ricorso al VoIP e all’e-procurement (+7 punti percentuali), l’open source (+6 punti), l’e-learning (+5 punti

Il sito web già dall’anno 2009 è diffuso in quasi tutti gli enti locali ma nel 2012 migliora la possibilità per l’utenza di inoltrare on-line modulistica e di avviare a conclusione per via telematica l’intero iter relativo al servizio richiesto on-line.
Il giudizio sull’impatto delle tecnologie nella pubblica amministrazione locale è sostanzialmente positivo….”
Ecco il link per scaricare il report:

http://www.istat.it/it/files/2013/05/Report_ICT-PAL_2012-DEF.pdf?title=ICT+nella+Pubblica+Amministrazione+-+27%2Fmag%2F2013+-+Testo+integrale.pdf

I tassi di separazione e di divorzio totale sono in continua crescita.

Nel 1995 per ogni 1.000 matrimoni si contavano 158 separazioni e 80 divorzi, nel 2011 si arriva a 311 separazioni e 182 divorzi.

La durata media del matrimonio al momento dell’iscrizione a ruolo del procedimento risulta pari a 15 anni per le separazioni e a 18 anni per i divorzi.

L’età media alla separazione è di circa 46 anni per i mariti e di 43 per le mogli; in caso di divorzio raggiunge, rispettivamente, 47 e 44 anni. Questi valori sono aumentati negli anni per effetto della posticipazione delle nozze in età più mature e per la crescita delle separazioni con almeno uno sposo ultrasessantenne.

Ecco il link per scaricare il rapporto Istat:

http://www.istat.it/it/files/2013/05/separazioni-divorzi_dati2011.pdf?title=Separazioni+e+divorzi+in+Italia+-+27%2Fmag%2F2013+-+Testo+integrale.pdf

Ecco le novità dal blog ufficiale di Flickr:

http://blog.flickr.net/it/2013/05/20/flickr-e-ancora-piu-spettacolare/

Pinterest continua a investire sulle pagine aziendali.

In questi giorni sono partite nuove funzioni per le Brand Pages.

L’obiettivo è facilitare l’acquisto dei prodotti “PINNATI”

Per il momento le 3 categorie coinvolte sono:

film,

ricette

prodotti.

Con i nuovi Pin potremo avere:

– la recensione dei film,

– nuove ricette

–  la modalità per acquistare i prodotti di cui abbiamo pinnato le foto.

Ecco la pagina del blog di Pinterest nel quale viene spiegata meglio questa faccenda:

http://blog.pinterest.com/post/50883178638/introducing-more-useful-pins

CAMPIONI DEL SERVIZIO

Il più Grande Studio sul servizio in Italia

49 settori dell´economia italiana, 274 aziende, 74.275 interviste. 

Questi sono i numeri di “Campioni del Servizio”, la più grande indagine condotta in Italia sul livello dei servizi che le imprese offrono alla propria clientela. 

“Campioni del Servizio” è anche l´unica indagine che realizza un´analisi microeconomica, valutando il servizio delle singole aziende dei settori economici.

In un contesto caratterizzato dall´instabilità e dal crollo dell´economia, le imprese fanno fatica a ottenere un vantaggio competitivo di lungo periodo. 

L´obiettivo di ogni impresa è quello di essere migliore rispetto ai suoi concorrenti, fidelizzando la propria clientela, compito difficile in tempi di crisi. 

Per farlo, bisogna puntare sulla soddisfazione della clientela, migliorando il servizio offertole. 

Soddisfare i clienti significa, al giorno d´oggi, non solo aumentare la competitivitá, ma anche garantire la stessa sopravvivenza dell´azienda.

CAMPIONI DEL SERVIZIO“ si basa su un semplice ed efficiente strumento di misura del servizio clienti vissuto, il SES (Service Experience Score, „Punteggio sul servizio vissuto“), sviluppato dall’ Istituto Service Value, nostro partner, e dalla Università Goethe di Francoforte.

Ecco il dettaglio della ricerca:

http://www.corriere.it/economia/corriereconomia/13_maggio_16/concorrenza-cliente-soddisfatto_0873df80-bd50-11e2-a017-98f938f31864.shtml

Il Rapporto 2012 dell’Osservatorio NFC & Mobile Payment della School of Management del Politecnico di Milano “Mobile Payment: l’Italia s’è desta!” illustra i risultati della Ricerca 2012 sui servizi di Mobile Payment & Service.

In continuità con gli anni passati, la Ricerca 2012 si è posta i seguenti obiettivi:

– fornire una panoramica sulle evoluzioni più rilevanti dello scenario applicativo del Mobile Remote Payment e del Mobile Proximity Payment a livello nazionale e internazionale;

– stimare il valore del transato del Mobile Payment in Italia nel 2012 e aggiornare le previsioni di diffusioni nei prossimi anni;

– monitorare le evoluzioni normative e comprendere gli impatti sul mercato del Mobile Payment;

– monitorare e approfondire gli aspetti relativi alla tecnologia e alla sicurezza;

– monitorare e promuovere i progetti pilota come aree di test al fine di comprendere, attraverso analisi qualitative, il punto di vista di esercenti e utenti.

Ecco il link per scaricare gratuitamente a sintesi del rapporto (74 pagine):

http://www.osservatori.net/nfc_mobile_payment/rapporti/rapporto/journal_content/56_INSTANCE_0HsI/10402/1241124