Ottime notizie per l’export italiano di vino.
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COME SI SCRIVONO LE RECENSIONI ? Ecco la guida pubblicata da TripAdvisor
TripAdvisor ha pubblicato la Guida alla Pubblicazione di Recensioni Utili.
l vademecum si basa sui risultati di un sondaggio condotto coinvolgendo oltre 100mila viaggiatori e proprietari di business dell’ospitalità, che ha rivelato quali debbano essere le caratteristiche della recensione ideale, che dovrà “concentrarsi sui fatti”, per il 56 per cento, “fornire molti dettagli”, per il 48 per cento e “andare dritta al punto”, secondo il 41 per cento.
In particolare, la recensione per essere ideale dovrebbe:
– “essere scritta in modo equilibrato”, per il 69 per cento;
– “far riferimento alle condizioni delle strutture ricettive”, per il 64 per cento
– nel caso dei ristoranti, “fornire informazioni sulla qualità del cibo e del servizio”, per l’86 per cento;
– “includere suggerimenti pratici” per migliorare l’esperienza, quando si riferisce alle attrazioni, per il 75 per cento.
“Le recensioni sono diventate uno strumento potente a cui i viaggiatori di tutto il mondo si affidano per pianificare e prenotare le proprie vacanze”, spiega Valentina Quattro, portavoce di TripAdvisor per l’Italia.
E i business dell’ospitalità sono in ascolto: il 70 per cento di loro ha adottato misure per migliorare la qualità del servizio offerto grazie alle recensioni scritte dai viaggiatori.
Vogliamo fornire ai recensori, sia nuovi sia esperti, approfondimenti e suggerimenti della nostra appassionata community, dalle motivazioni che li portano a contribuire fino ai consigli per scrivere una recensione utile”.
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L’E-COMMERCE IN ITALIA. Scarica il report con tutti i dati del 2014
NetComm ha pubblicato l’ultimo numero di Net Retail, la ricerca trimestrale sugli acquisti online degli italiani.
L’anno si chiude con oltre 200 milioni di transazioni originate dai 16,4 milioni di acquirenti italiani (11 milioni dei quali acquirenti assidui, responsabili dell’88% del giro d’affari) e un valore complessivo di 17,6 miliardi di euro, 14,4 dei quali saldati con carte di credito.
La spesa per prodotti contribuisce al 52% del totale ed è fortemente modulata durante l’anno: più elevata durante gli ultimi mesi dell’anno e meno nei mesi estivi, durante i quali i servizi (in particolare quelli turistici) raggiungono il massimo peso relativo, oltre il 40%.
La quota di acquisti di prodotti fisici è segnata da un trend di lungo periodo di costante ascesa negli ultimi anni, indice della maturazione del comportamento di acquisto online degli italiani.
L’attuale momento di sviluppo è ben descritto dalla fioritura di una sempre maggior scelta nelle modalità di ritiro e consegna dei prodotti acquistati online.
Al momento è ancora largamente prevalente la consegna sul ritiro (94% a 6% degli acquisti), a causa dell’offerta dei maggiori merchant, principalmente costruita sulla consegna a domicilio.
Il passaggio dall’eCommerce all’era del Net Retail di massa corrisponde anche a un cambio di paradigma nel percorso di acquisto.
Il 26% degli acquirenti online che acquista più spesso prodotti fisici sviluppa il 56% delle consegne.
Più della metà delle movimentazioni dei pacchi a seguito di acquisti online sono generate da 3,5 milioni di individui
Se nell’eCommerce di una volta l’acquirente online doveva adeguarsi al modello “trovo-compro, pago-ricevo a domicilio, eventualmente rendo con percorso inverso”, oggi l’acquirente digitale costruisce il proprio customer journey consultando in momenti diversi i touch point on e offline, scegliendo come pagare, come ricevere il bene e quali servizi aggiuntivi richiedere.
In una dinamica del genere è il sistema dell’offerta che si deve adeguare allo stile di acquisto del consumatore, ed è ciò che sta avvenendo.
Diversi fattori suggeriscono che l’attuale ripartizione 94% e 6% tra consegna e ritiro cambierà in modo significativo in futuro, già a partire dal 2015, e sarà meno sbilanciata.
Le ragioni che suggeriscono l’evoluzione in tal senso sono riassumibili in quattro punti:
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molti merchant ‘pure digital’ stanno adottando soluzioni per il ritiro dei prodotti acquistati online(uffici postali, pick & pay, lockers)
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cresce il numero di retailer tradizionali che predispongono servizi di acquisto multi-canale,con ordine online e ritiro / pagamento nei punti vendita
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la spinta degli acquirenti all’uso del contante: la scelta verso il ritiro è influenzata dal desiderio / necessità di saldare l’acquisto in contanti. I risultati di Net Retail mostrano che la richiesta di utilizzo del contante è decisamente forte negli acquisti online di prodotti, in particolare in quella fascia di nuovi acquirenti online meno a loro agio con i sistemi di pagamento elettronici
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la quota molto limitata di acquirenti online che dispone di un servizio di portineria(11,2% del totale) alimenta un segmento di individui non particolarmente soddisfatti dalla consegna (perché spesso non si trovano a casa e sono senza il servizio di portineria).
Si tratta di acquirenti online che preferirebbero un servizio di ritiro comodo (ovvero: capillarmente diffuso sul territorio) e presidiato (per maggior confidenza, pagamento e reso immediato), oppure la consegna su appuntamento.
La stima indica che a questo segmento appartiene una quota compresa tra il 5 e il 10% di acquirenti online, quasi un milione di persone
L’arricchimento dell’offerta di consegna consentirà di convincere molti acquirenti sporadici, o non ancora acquirenti, ad aumentare la frequenza di acquisto e dare ulteriore impulso alla crescita del Net Retail.
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500 EURO AL MESE PER CHI NON HA UN LAVORO. Ecco come funzionano i Cantieri di Cittadinanza promossi dalla Regione Puglia
Quattro milioni di euro per avviare i “Cantieri di cittadinanza”, un pacchetto di misure per il reinserimento lavorativo delle persone svantaggiate.
La delibera è coordinata tra tre assessorati (Lavoro, Formazione e Welfare) per l’avvio della strategia regionale per l’inclusione sociale attiva e il contrasto delle povertà, con il lavoro di cittadinanza.
L’iniziativa si articola in:
– “sostegno per l’inclusione attiva”, rivolto alle famiglie in condizioni economiche di estremo disagio in cui nessuno lavora,
– i “cantieri di cittadinanza” per facilitare l’inserimento socio lavorativo dei disoccupati di lunga durata e dei soggetti fragili,
– il “lavoro minimo di cittadinanza” che riconverte in senso produttivo la spesa assistenziale.
I cantieri di cittadinanza durano da 6 a 12 mesi, con un’indennità di 23 euro a giornata, per un massimo di 500 euro al mese.
A gestirli saranno i Comuni, grazie a un patto sottoscritto dal beneficiario.
Come si è detto, a disposizione ci sono 4 milioni di euro.
Mentre per quanto riguarda il lavoro minimo di cittadinanza ci sono già 55 sindaci del Salento (seguiti a ruota anche dai colleghi di altre province pugliesi) che hanno sottoscritto il protocollo.
In questo caso, i destinatari sono i percettori di ammortizzatori sociali anche in deroga.
Ecco la pagina ufficiale della Regione Puglia.
SEI PRONTO PER LA FATTURAZIONE ELETTRONICA ? Il 31 marzo si avvicina. Scarica L’E-book del Sole 24 Ore
Il 31 marzo scatta la seconda fase di attuazione dell’obbligo di utilizzo della fattura elettronica nei confronti della pubblica amministrazione.
Questa seconda fase coinvolge tutti gli organismi di diritto pubblico, gli enti territoriali locali (Comuni, Province e Regioni) e tutte le strutture che concorrono al bilancio consolidato dello Stato.
L’operazione costituisce il volano per introdurre la fattura elettronica anche nei rapporti tra operatori economici;
perché è l’occasione (da non perdere) per una riorganizzazione digitale della Pa con possibile recupero di efficienza e di riduzione dei costi; per i fornitori determina, in modo del tutto automatico, il diretto e tempestivo monitoraggio dei propri crediti e impone agli enti pubblici di velocizzare i tempi di pagamento;
infine costituisce lo strumento per controllare la formazione della spesa pubblica.
Il nuovo obbligo impone ai fornitori e alla Pa, non solo l’emissione di fatture elettroniche, ma anche la loro formazione, trasmissione e conservazione secondo regole molto precise e rigide, anche alla luce delle nuove regole tecniche che tra il 2013 e il 2014 sono divenute operative e che trasformano integralmente il modo di gestire i documenti informatici.
Per scaricare l’e-book del Sole 24 ore, clicca sul documento in PDF qui in basso:
Le nuove regole per la Fatturazione Elettronica nei confronti della Pubblica Amministrazione – 12 marzo 2015 – da Rino Scoppio
LE SCELTE DI ACQUISTO DEL CONSUMATORE DIGITALE. Scarica il rapporto pubblicato da Microsoft
Oggi Microsoft annuncia la disponibilità della nuova ricerca Digital Trends 2015 – condotta in 13 Paesi* di tutto il mondo, compresa l’Italia – che rivela i cambiamenti più significativi nel rapporto tra i consumatori e la tecnologia.
Dall’indagine emerge come gli utenti a livello globale gestiscano la propria identità online in maniera sempre più focalizzata sulle loro aree di interesse, controllando di conseguenza le interazioni online con i brand che meglio rispecchiano le proprie passioni.
Oltre tre quarti degli intervistati (78%) è consapevole dell’importanza che i brand gli attribuiscono come “consumatore online” e ai dati che derivano dalla loro presenza digitale.
Più della metà degli intervistati (61%) è inoltre favorevole alla condivisione di informazioni riservate, a condizione che si verifichi uno scambio trasparente con i brand da cui possano trarre un beneficio personale.
Dalla ricerca emerge anche il forte desiderio delle persone di apprendere dagli strumenti digitali maggiori informazioni su sé stessi: più del 74% dei consumatori a livello globale risulta interessato alla tecnologia indossabile.
Tuttavia, la mole sempre crescente di informazioni a cui si è quotidianamente esposti spinge le persone verso la ricerca di esperienze e servizi che li supportino per semplificare la gestione dei dati online (l’80%).
UNO SGUARDO ALL’ITALIA
Rispetto ai trend emersi dal report Microsoft Digital Trends 2015, gli italiani si ritagliano un ruolo da protagonisti, con risultati spesso superiori alla media dei Paesi europei coinvolti nell’indagine e a volte anche oltre la media globale.
Ad esempio, nell’ambito della capacità di gestione delle informazioni personali online, i consumatori del Bel Paese sono fortemente convinti di sapere come rimuovere dalla rete informazioni indesiderate postate erroneamente (47%): la percentuale più alta in Europa e superiore anche alla media globale (40%).
Inoltre, ben il 64% degli italiani desidera poter scegliere per quanto tempo mantenere online le informazioni condivise, contro il 57% della media globale e il 59% della media europea.
Quello dell’Internet of Things è un altro ambito dove spicca la “voce” degli italiani: il loro livello di utilizzo di dispositivi e applicazioni per tracciare, scaricare e analizzare i dati è il più alto in Europa (41%), a fronte di una media dell’area pari al 23% e in contrapposizione alla Svezia (solo 14%).
Allo stesso modo, gli italiani più degli altri cittadini europei non sanno concretamente come impiegare i dati rilevati (29,1% contro 28,3%).
Inoltre, il 74,8% degli italiani vorrebbe oggetti legati alla quotidianità capaci di tracciare i dati (come macchine e case smart), a fronte di una media europea del 54% e globale del 60%.
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DA MANFREDONIA CON FURORE. Nasce un grande accordo fra MusixMatch e Spotify. Tutti i testi delle canzoni in un unico database
Spotify e Musixmatch hanno siglato una collaborazione che permette agli utenti della nota piattaforma di musica in streaming online di visualizzare il testo della canzone in riproduzione.
L’annuncio arriva direttamente da Spotify che ha pubblicato anche un video.
Mentre un brano è un riproduzione basta premere il nuovo pulsante Lyrics, in basso nell’app Spotify, a fianco della barra di riproduzione.
I testi delle canzoni sono visualizzati attingendo al database di Musixmatch, uno dei più completi al mondo.
Spotify dichiara che la nuova funzione per visualizzare i testi delle canzoni sarà rilasciata e resa disponibile per tutti gli utenti dell’app Spotify per Mac e PC, quindi, almeno per il momento, sembrano sono escluse le app per i dispositivi mobile.
Ecco l’annuncio ufficiale di Spotify:
P.S. MusixMatch è l’app italiana con il maggior numero di download al mondo (30 milioni).
E’ stata fondata da Max Ciociola, smanettone nato a Manfredonia.
COSA FANNO I RAGAZZI ITALIANI DOPO IL DIPLOMA ? Scarica l’indagine pubblicata da AlmaLaurea (244 pagine)
Cosa avviene dopo il diploma?
Quali sono le scelte formative e professionali degli studenti nel breve e nel lungo periodo?
Il nuovo Rapporto sulla condizione occupazionale e formativa dei diplomati di scuola secondaria superiore, realizzato da AlmaDiploma e da AlmaLaurea, traccia l’identikit di 90 mila diplomati del 2013, 2011 e 2009 intervistati a uno, tre e cinque anni dal conseguimento del diploma, appartenenti a 350 Istituti di scuola secondaria.
Nello specifico, sono stati coinvolti circa 50.000 diplomati del 2013, indagati ad un anno dal diploma; 30.000 diplomati del 2011, intervistati a tre anni e 10.000 diplomati del 2009, contattati a cinque anni dal diploma.
Nel Rapporto vengono indagati diversi elementi:
– la quota dei ripensamenti, ovvero i diplomati che potendo tornare ai tempi dell’iscrizione alla scuola superiore farebbero una scelta differente, valore che aumenta con il trascorre del tempo;
– quanti, scegliendo di proseguire gli studi oltre il diploma, si sono poi pentiti del percorso universitario intrapreso.
Da qui la necessità di mettere in atto politiche di orientamento mirate alle esigenze individuali degli studenti.
E poi il mondo del lavoro, il guadagno, gli ambiti professionali e la tipologia contrattuale, a uno, e a tre e a cinque anni dal diploma.
Fino al focus che mette in risalto l’importanza all’interno degli Istituti di progetti di alternanza scuola-lavoro, compresi stage e tirocini.
Per scaricare il rapporto completo di Almalaurea, clicca QUI
UN DOCUMENTO IMPORTANTE PER TUTTI GLI ARTIGIANI PUGLIESI. Scarica il testo
Sul Bollettino Ufficiale n. 23 del 13 febbraio 2015 è stato pubblicato il Regolamento Regionale n.3 del 4 febbraio 2015, avente per oggetto: Articolo 22, legge regionale 5 agosto 2013, n. 24
“Norme per lo sviluppo, la promozione e la tutela dell’artigianato pugliese” Regolamento attuativo.
Per scaricare il testo, clicca QUI
GLI ADULTI ITALIANI CONOSCONO BENE IL NOSTRO SISTEMA DI ISTRUZIONE E FORMAZIONE? Scarica l’indagine dell’Isfol
L’Isfol ha realizzato la prima indagine sulla conoscenza del sistema educativo da parte della popolazione adulta (30-54enni).
E’ una fascia all’interno della quale si trova la più ampia quota di genitori con figli in età di obbligo di istruzione/diritto-dovere.
I dati sono riferiti al 2013 e a un campione di 6.000 intervistati.
Il 42% della popolazione adulta (30-54enni) è d’accordo (in tutto o in parte) sul fatto che il nostro sistema educativo sia ricco di offerte e permetta a ognuno di trovare il proprio percorso.
Nella popolazione adulta (30-54enni) vi è una maggiore conoscenza dei canali che caratterizzano la prima entrata ufficiale nel sistema educativo:
– il 91% conosce la scuola di infanzia,
– il 93% la scuola primaria,
– l’89% la scuola secondaria di I grado,
– l’87% quella di II grado,
– solo il 45% afferma di conoscere l’istruzione terziaria.
Gli stessi laureati intervistati non sembrano riconoscere il segmento formativo da loro frequentato:.
Solo il 52% tra laureati e dottori di ricerca dichiara di conoscere l’istruzione terziaria, segno della persistenza nel linguaggio comune di termini relativi a una dicitura non aggiornata.
La familiarità con i gradi scolastici è maggiore fra le donne e cresce all’aumentare del titolo di istruzione dei rispondenti.
Il bagaglio conoscitivo relativo ai segmenti formativi più professionalizzanti sembra particolarmente lacunoso.
A parte l’apprendistato, poco noti sono i percorsi di Istruzione e Formazione, nonché gli Ifts e Its.
La filiera meno nota risulta essere l’Afam che afferisce alla alta formazione artistica e musicale dell’istruzione superiore.
Secondo la ricerca, il 22% degli intervistati apprezza la qualità offerta dal sistema.
Rino Scoppio 